Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

GoeD Renovatie B.V. — Renovatie-, afwerkings- en installatiewerkzaamheden

GoeD Renovatie B.V.

[Adres]

[Postcode en plaats]

KvK-nummer: [KvK-nummer]

E-mail: [e-mailadres] | Website: [website]

Versie [datum] — van toepassing op alle offertes en overeenkomsten vanaf deze datum.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld met inachtneming van de gangbare

consumentenvoorwaarden in de Nederlandse bouw- en afwerkingsbranche (zoals COVO,

de Algemene Consumentenvoorwaarden Afbouwbedrijf en de Algemene

Consumentenvoorwaarden Schilders-, Behangers- en Glaszetbedrijf) en zijn niet

tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond of Vereniging Eigen Huis.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die aan de ondernemer opdracht geeft tot het verrichten van werk.

Ondernemer: GoeD Renovatie B.V., gevestigd te [plaats], KvK-nummer [KvK-nummer], die deze algemene voorwaarden hanteert.

Werk: het geheel van tussen consument en ondernemer overeengekomen renovatie-, stukadoors-, schilder-, behang-, tegel-, vloer-, sanitair-, installatie- en overige afbouwwerkzaamheden, met inbegrip van de daarbij door de ondernemer geleverde materialen.

Offerte: het schriftelijke of elektronische aanbod van de ondernemer tot het verrichten van het werk.

Aanneemsom: de prijsvormingsmethode waarbij partijen een vast bedrag overeenkomen voor het gehele werk.

Regie: de prijsvormingsmethode waarbij wordt afgerekend op basis van vooraf overeengekomen uurtarieven en materiaalprijzen.

Oplevering: het moment waarop het werk gereed is gemeld en door de consument is aanvaard, dan wel geacht wordt te zijn aanvaard overeenkomstig artikel 9.

Garantieperiode: de periode van 24 maanden na oplevering waarin de ondernemer conform artikel 14 garant staat voor deugdelijk uitgevoerd werk.

Artikel 2 – Werkingssfeer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van, opdrachten aan en overeenkomsten met GoeD Renovatie B.V. betreffende renovatie, verbouwing, onderhoud en afwerking van onroerende zaken, waaronder in ieder geval stukadoorswerk, schilderwerk, behangwerk, tegel- en vloerwerk, sanitair- en installatiewerkzaamheden en overige aan verbouwing gerelateerde werkzaamheden.
Afwijking van deze voorwaarden ten nadele van de consument is slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Offerte

Iedere offerte wordt voorzien van een dagtekening en is, tenzij anders vermeld, onherroepelijk gedurende 30 dagen na ontvangst door de consument.
De offerte wordt bij voorkeur schriftelijk of elektronisch uitgebracht, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
De offerte bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
De offerte vermeldt het tijdstip of tijdvak waarop met het werk kan worden begonnen, de verwachte duur van het werk en een vaste of vermoedelijke datum van oplevering.
De offerte geeft aan of wordt gewerkt op basis van aanneemsom of regie: a) bij aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen voor het gehele werk; b) bij regie geeft de ondernemer een nauwkeurige opgave van de te hanteren uurtarieven en materiaalprijzen en verstrekt hij, op verzoek van de consument, een richtprijs, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
De offerte vermeldt de betalingswijze en gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door de consument, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch. Bij mondelinge aanvaarding bevestigt de ondernemer de opdracht zo spoedig mogelijk schriftelijk of elektronisch.

Artikel 5 – Verplichtingen van de ondernemer

De ondernemer voert het werk goed en deugdelijk uit, overeenkomstig de overeenkomst en de eisen van goed vakmanschap.
De ondernemer neemt de op het werk van toepassing zijnde wettelijke voorschriften en normen in acht.
De ondernemer waarschuwt de consument voor onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden (waaronder werken op een ondeugdelijke ondergrond), gebreken aan de zaak waaraan het werk wordt verricht, en gebreken in of ongeschiktheid van door de consument ter beschikking gestelde materialen of hulpmiddelen, voor zover de ondernemer deze kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
De ondernemer is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de uitvoering van het werk, tenzij deze hem niet kan worden toegerekend.
De ondernemer laat het werk verrichten door ter zake kundig personeel en/of onderaannemers en blijft voor onderaangenomen werk volledig verantwoordelijk jegens de consument.
De ondernemer vrijwaart de consument tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover deze door de uitvoering van het werk is veroorzaakt en aan de ondernemer of zijn hulppersonen is toe te rekenen.
De ondernemer is verplicht voldoende verzekerd te zijn tegen de risico’s van zijn bedrijfsuitoefening, waaronder aansprakelijkheid en schade aan het werk tot aan de oplevering.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument

De consument stelt de ondernemer tijdig in de gelegenheid het werk te verrichten en zorgt voor toegang tot de betreffende ruimten.
De consument draagt zorg voor tijdig verkrijgbare vergunningen, ontheffingen en gegevens die voor het werk nodig zijn, voor zover deze niet uitdrukkelijk door de ondernemer worden verzorgd.
De consument stelt elektriciteit, gas en water tijdig ter beschikking; de kosten hiervan zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument door derden werkzaamheden laat verrichten die niet tot het werk behoren, zorgt hij ervoor dat dit de voortgang van het werk niet vertraagt of belemmert en informeert hij de ondernemer hierover tijdig.
Vertragingsschade die het gevolg is van omstandigheden als bedoeld in lid 2 tot en met 4 en die aan de consument kan worden toegerekend, komt voor rekening van de consument.
De consument staat in voor de deugdelijkheid van door hemzelf ter beschikking gestelde materialen en van een door of namens hem vervaardigd ontwerp, tenzij en voor zover de ondernemer die verantwoordelijkheid schriftelijk heeft overgenomen. Dit laat de waarschuwingsplicht van de ondernemer uit artikel 5 lid 3 onverlet.
De consument meldt gebreken aan het werk zo spoedig mogelijk, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch, bij de ondernemer.

Artikel 7 – Meer- en minderwerk

Bij aanneemsom kan de consument, zonder dat daarvoor een aparte overeenkomst nodig is, meer- of minderwerk opdragen, mits het saldo van de daaruit voortvloeiende verrekeningen niet meer bedraagt dan 10% van de aanneemsom.
Meer- of minderwerk boven 10% van de aanneemsom wordt, behoudens spoedeisende omstandigheden, voorafgaand aan de uitvoering schriftelijk of elektronisch overeengekomen.
De ondernemer kan alleen aanspraak maken op prijsverhoging wegens meerwerk indien hij de consument tijdig heeft gewezen op de daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument deze uit zichzelf had moeten begrijpen.
Bij betwisting rust de bewijslast voor het bestaan van een opdracht tot meer- of minderwerk op de partij die zich daarop beroept.

Artikel 8 – Onvoorziene omstandigheden en overmacht

Indien tijdens de uitvoering onvoorziene omstandigheden aan het licht komen die een wezenlijke belemmering van de uitvoering vormen, stelt de ondernemer de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen treden vervolgens in overleg over de gevolgen daarvan.
Vereist de onvoorziene omstandigheid onmiddellijk handelen en is de consument niet bereikbaar, dan mag de ondernemer redelijke kosten maken ter voorkoming of beperking van schade; deze kosten komen voor rekening van de consument, tenzij zij naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor rekening van de ondernemer behoren te komen.
Wordt de uitvoering van het werk voor een van de partijen tijdelijk onmogelijk door overmacht, dan is de andere partij voor die periode van haar daarmee samenhangende verplichtingen ontheven.
Wordt de uitvoering blijvend onmogelijk door een niet aan een partij toe te rekenen oorzaak, dan is de wederpartij gerechtigd het werk te beëindigen tegen vergoeding van de door de ondernemer in redelijkheid gemaakte kosten.

Artikel 9 – Oplevering

Het werk is opgeleverd zodra de ondernemer aan de consument heeft medegedeeld dat het werk voltooid is en de consument het werk heeft aanvaard. Van de oplevering wordt, waar mogelijk, een door beide partijen ondertekend opleveringsrapport opgemaakt, waarin niet-erkende tekortkomingen worden vermeld.
Het werk wordt geacht te zijn opgeleverd: (a) wanneer 8 werkdagen zijn verstreken nadat de consument de mededeling van gereedheid heeft ontvangen, zonder dat de consument het werk binnen die termijn gemotiveerd heeft afgekeurd; of (b) wanneer de consument het werk of het object waaraan het werk is verricht (gedeeltelijk) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte alleen dat gedeelte als opgeleverd geldt, tenzij dat gevolg niet gerechtvaardigd is.
Erkende tekortkomingen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 15 werkdagen na oplevering, hersteld, tenzij de ondernemer aantoont dat dit redelijkerwijs niet haalbaar is.
Na oplevering gaat het risico van het werk over op de consument.

Artikel 10 – Betaling in termijnen

Partijen kunnen overeenkomen dat wordt betaald in termijnen, in evenredigheid met de voortgang van het werk. Vooruitbetaling voorafgaand aan de start van het werk wordt niet bedongen.
Elke termijnfactuur dient uiterlijk twee weken na ontvangst te worden voldaan.
Indien de ondernemer zijn verplichtingen ten aanzien van de voortzetting van het werk niet nakomt, is de consument bevoegd de betaling van de eerstvolgende termijn(en) op te schorten, voor zover dit in redelijke verhouding staat tot de tekortkoming.

Artikel 11 – Eindafrekening

Binnen een redelijke termijn na oplevering dient de ondernemer de eindafrekening in.
De eindafrekening bevat een duidelijke omschrijving van de verrichte werkzaamheden, uitgesplitst naar de oorspronkelijke opdracht en eventueel meer- en/of minderwerk.
Bij regie wordt een specificatie gegeven van gebruikte materialen en de kosten daarvan, van gewerkte uren en uurtarieven en van overige kosten.
Is bij regie een richtprijs afgegeven, dan mag deze met niet meer dan 10% worden overschreden, behoudens meerwerk conform artikel 7; een overschrijding wordt in de specificatie toegelicht.
Betaling van de eindafrekening vindt plaats binnen drie weken na ontvangst.

Artikel 12 – Niet-tijdige betaling

Betaalt de consument niet tijdig, dan zendt de ondernemer een betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst alsnog te betalen.
Blijft betaling nadien uit, dan is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de oorspronkelijke vervaldatum, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten binnen de wettelijke grenzen.
De ondernemer is bevoegd het werk stil te leggen indien de consument, na schriftelijke aanmaning en het bieden van een termijn van ten minste 7 dagen, niet betaalt. Dit laat het recht van de ondernemer op vergoeding van schade en kosten onverlet.
Blijft de ondernemer op zijn beurt in gebreke met de nakoming van zijn verplichtingen, dan kan de consument hem schriftelijk aanmanen alsnog binnen een redelijke termijn na te komen. Blijft nakoming uit, dan kan de consument het werk door een derde laten voltooien, onverminderd zijn recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende schade en kosten.

Artikel 13 – Opzegging en stillegging

De consument is bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen dan wel het werk (tijdelijk) stil te leggen.
Bij opzegging heeft de ondernemer recht op de overeengekomen prijs voor het reeds verrichte werk, vermeerderd met de kosten van reeds bestelde materialen en in redelijkheid gemaakte kosten, en verminderd met de door de opzegging voor de ondernemer bespaarde kosten.
Bij stillegging op verzoek van de consument komen de daaruit voor de ondernemer voortvloeiende kosten en schade voor rekening van de consument. Duurt de stillegging langer dan een maand, dan is de ondernemer bevoegd het werk in onvoltooide staat te beëindigen, onder gezamenlijke vastlegging van de toestand van het werk en verrekening overeenkomstig lid 2.
Het bepaalde in dit artikel geldt niet voor zover de opzegging of stillegging het gevolg is van een tekortkoming van de ondernemer.

Artikel 14 – Garantie

De ondernemer garandeert dat gebreken die zich binnen 24 maanden na oplevering aan het werk openbaren, kosteloos worden hersteld, tenzij hij aantoont dat het gebrek niet aan de uitvoering van het werk is toe te rekenen, dan wel het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud door de consument.
Voor sanitair- en installatieonderdelen (zoals kranen, toestellen, leidingen en overige materialen) geldt daarnaast, voor zover van toepassing, de garantie van de fabrikant of leverancier van het betreffende materiaal; de ondernemer werkt eraan mee dat de consument hierop desgevraagd een beroep kan doen.
Deze garantie laat onverlet dat de ondernemer ook na de garantieperiode aansprakelijk kan zijn op grond van de wet, bijvoorbeeld voor gebreken die de consument redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, of voor ernstige gebreken die de hechtheid van de constructie aantasten.
Van een gebrek dient de consument binnen bekwame tijd na ontdekking melding te maken bij de ondernemer.
Kleine onvolkomenheden die geen afbreuk doen aan de bruikbaarheid, duurzaamheid of het uiterlijk van het werk, vallen buiten de garantie.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van het werk, tenzij en voor zover deze schade niet aan hem is toe te rekenen.
De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade is beperkt tot het bedrag dat door zijn aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Wordt in een concreet geval om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar gedaan, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aanneemsom, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Dit artikel beperkt niet de aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of zijn leidinggevenden, noch enige aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 16 – Eigendom van tekeningen en ontwerpen

Door of namens de ondernemer verstrekte ontwerpen, tekeningen, omschrijvingen, begrotingen en calculaties blijven eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder zijn toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld, gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd, tenzij en voor zover de opdracht is verleend en de betreffende bescheiden onderdeel uitmaken van de uitvoering van het werk.

Artikel 17 – Klachtenbehandeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo volledig en duidelijk mogelijk te worden omschreven en tijdig na ontdekking, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch, bij de ondernemer te worden ingediend.
De ondernemer deelt de consument zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken, mede of en op welke wijze hij aan de klacht tegemoet zal komen.

Artikel 18 – Geschillenregeling

Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen.
Leidt dit overleg niet tot een oplossing, dan staat het beide partijen vrij het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke mediator, in onderling overleg door partijen aan te wijzen. De kosten van mediation worden, tenzij anders overeengekomen, gelijkelijk door partijen gedragen.
Leidt ook mediation niet tot een oplossing, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd van het geschil kennis te nemen, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

GoeD Renovatie B.V. is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de datum van wijziging tot stand komen.